Юзабилити-тестирование: что это такое и зачем его проводить? ️ Блог Webpromo

Если у всех юзеров возникает одна и та же ошибка, то для тестирования вам понадобится всего лишь один пользователь, который с вероятностью 100% обнаружит эту проблему. Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом.

Пример сценария юзабилити тестирования для веб-сайта по продаже цветов на концерты

Те, кто пользовался им, могут быть предвзятыми или польстить, если это знакомые или родственники разработчиков. По этой причине вы не должны нанимать других сотрудников, их ближайших родственников и друзей. Очень вероятно, что тестирование вашего продукта на этих группах людей снизит надежность конечных результатов.

Заказать Usability тестирование сайта

Юзабилити сайта — это комплексный термин, который показывает, на сколько удобен вебсайт для пользователей. То есть посетитель должен легко ориентироваться на веб-ресурсе, получить полезную информацию, не ждать долгой загрузки веб-страниц. Регулярное usability testing это важный шаг для поддержания эффективности вашего сайта.

Кому и когда нужно проводить UX тестирование

Идеальная скорость анимации элементов сайта в мобильной версии 0,2-0,3 сек., в десктопной версии — 0,5 сек. Если Ваш сайт подразумевает работу пользователя с заказами, отслеживание оплат и тому подобные действия с его данными, то стоит позаботиться о постоянном доступе к данной области. Самое время — проверить, насколько удобный для посетителей нынешний вариант лендинга.

Методы пользовательского тестирования.

В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи. Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Аудит юзабилити (или UX анализ сайта) – это комплексный анализ сайта, направленный на проверку качества контента, дизайна страниц, структуры сайта, в его рамках проводится сравнительный анализ конкурента. Практика показывает, что только удобные в пользовании сайты становятся продающими.

Виды юзабилити тестирования: модерированное и немодерированное

На этом этапе происходит обработка и интерпретация полученных данных. Они могут быть качественными (например, видеозаписи, аудиозаписи, транскрипты, заметки и т. д.) или количественными (время выполнения заданий, число ошибок, оценки удовлетворенности и т. д.). Для обработки данных используются различные методы и инструменты. Например, статистический анализ, тематическое исследование, анализ пути пользователей и прочее. Будет большим плюсом, если вы сможете собрать участников тестирования, у которых разный уровень опыта и компетенций, а также различное отношение к вашему ресурсу/продукту. Это должны быть и опытные интернет-пользователи, и новички, и скептики, которые в принципе не слишком лояльно относятся к онлайн-покупкам.

Практика показывает, многочисленные проверки с меньшим количеством тестировщиков намного эффективнее единоразового тестирования, но с большим количеством участников. Тестирование юзабилити тестирование – тот случай, когда лучше выбрать качество вместо количества. Этого хватает, чтобы тестер получил достаточный объем информации для работы на ближайший период времени.

основных метода юзабилити тестирования: как найти подход к эргономичности. Часть I

Примите во внимание их суждения и замечания для улучшения прототипа цифрового продукта перед его непосредственной разработкой. Узнав о преимуществах и пользе тестирования юзабилити, следует определиться со временем его проведения. В идеале тестирование удобство использования должно быть непрерывным, однако для небольших компаний или компаний с ограниченными ресурсами это может быть проблематично. Ниже мы приводим ключевые этапы разработки цифрового продукта, на которых проведение юзабилити-тестирования будет наиболее целесообразным.

Любую страницу на сайте до самого низа прокручивает минимальный процент юзеров. Следовательно, главная цель, которую должны преследовать создатели и владельцы веб-сайтов, – это суметь заинтересовать своего посетителя. Если человек не получит эту информацию за минимально короткий срок, он просто покинет ресурс и уйдет на другой, который для него будет более удобным в использовании. Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта.

Они должны быть представителями целевой аудитории продукта, так как их опыт и предпочтения имеют решающее значение. Поэтому юзабилити тестирование интерфейса — обязательный шаг для любого онлайн-магазина (и не только). В завершение напомним, что даже если вы провели юзабилити тестирование и получили результаты, это не означает, что они максимально объективны.

• Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов.
• Это поможет избежать недопонимания и улучшит результаты тестирования.
• В этом сообщении мы рассмотрим примеры юзабилити тестирования, виды тестирования, методы и другие важные аспекты, которые помогут вам понять, как правильно провести юзабилити тестирование и улучшить ваш продукт.
• Например, большое количество красных стикеров в одной категории может указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы.
• В данном случае чем более «разношерстную» аудиторию вам удастся собрать, тем лучше.

Необходимо также обратить внимание на то, что проведение тестирования с неподходящим пользователем может привести к неточным результатам. Если возникают сомнения в выборе участника, лучше отложить тестирование и пересмотреть критерии выбора. Важно избегать наводящих вопросов, так как они могут исказить результаты. Не стоит сразу делать выводы или записывать за пользователем, важно уточнять его мысли, чтобы точнее зафиксировать ответы. Просьба участников комментировать свои шаги и делиться мыслями позволяет получить более точное представление об их действиях. Необходимо избегать использования профессиональных терминов, чтобы не возникло недопонимание.

Он отлично подходит для определения поведения и тенденций пользователей. Таким образом, пользователи демонстрируют свое реальное поведение на сайте. Исследования можно проводить на существующем сайте в качестве основы. Их можно сравнивать с результатами каждого этапа тестирования удобства использования – Стивен Бирн. Результаты тестирования юзабилити предоставляются всем заинтересованным сторонам, в частности дизайнеру, разработчику, клиенту и генеральному директору.